Πολιτική επιστροφών
Το ηλεκτρονικό κατάστημα tasoulakagani.gr σας προσφέρει τη δυνατότητα να επιστρέψετε μέρος ή το σύνολο της παραγγελίας σας με την προϋπόθεση ότι τηρούνται οι παρακάτω όροι.
Προϋποθέσεις επιστροφής
Οι βασικοί όροι που πρέπει να τηρούνται
- Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής.
- Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί σε άριστη κατάσταση, όπως το παραλάβατε, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί ή μεταποιηθεί και χωρίς να έχουν αφαιρεθεί τα καρτελάκια σήμανσης.
- Όπου παρέχονται ζώνες ή οποιοδήποτε αξεσουάρ που θεωρούνται μέρος του προϊόντος θα πρέπει να επιστρέφονται και αυτά.
- Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από την αντίστοιχη απόδειξη λιανικής πώλησης.
Φθορά ή ελάττωμα κατά την παραλαβή
Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας
Τα προϊόντα μας ελέγχονται εξονυχιστικά πριν την αποστολή τους, ωστόσο πάντα υπάρχει η πιθανότητα λάθους ή κακής διαχείρισης κατά τη μεταφορά.
Στην περίπτωση αυτή η επιστροφή θα γίνει χωρίς καμία επιβάρυνση μεταφορικών εξόδων για εσάς, υπό την προϋπόθεση το δέμα επιστροφής περιέχει την αρχική συσκευασία του προϊόντος και την απόδειξη αγοράς. Μόλις παραλάβουμε το δέμα θα γίνει επιστροφή των χρημάτων σας ή αντικατάσταση του είδους.
Διαδικασία επιστροφής
Η διαδικασία είναι εξαιρετικά απλή και ολοκληρώνεται σε 4 βήματα
Συμπληρώστε την online φόρμα αιτήματος επιστροφής
Συμπληρώστε την online φόρμα αιτήματος επιστροφής.
💳 Επιστροφή χρημάτων
- Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται ανάλογα με τον τρόπο που έχετε πληρώσει.
- Σε περίπτωση αντικαταβολής ή κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό, συμπληρώστε Τράπεζα, IBAN και Ονοματεπώνυμο δικαιούχου.
- Για πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας, το ποσό πιστώνεται στην κάρτα.
🔄 Αλλαγή
Σε περίπτωση αλλαγής συμπληρώστε στο πεδίο «Μήνυμα» τους κωδικούς και τα μεγέθη των προϊόντων που θέλετε να παραλάβετε ή καλέστε μας στο 210 2510412 προκειμένου να τα δεσμεύσουμε εφόσον είναι διαθέσιμα.
Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν
Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε μαζί με την απόδειξη αγοράς.
Η ευθύνη για την επιστροφή των προϊόντων στο κατάστημά μας βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη για αυτό και πρέπει να φροντίζετε το προϊόν να είναι πολύ καλά συσκευασμένο κατά την επιστροφή.
Αποστείλετε με την ίδια εταιρεία courier
Η επιστροφή του προϊόντος γίνεται με την ίδια εταιρεία κούριερ που σας εξυπηρέτησε.
- Προνομιακή τιμή 5€ για την αλλαγή, η οποία καταβάλλεται στον courier κατά την παραλαβή της αλλαγής.
- 5€ για την επιστροφή χρημάτων, ποσό που αφαιρείται από το προς επιστροφή ποσό.
- Δηλώστε χρέωση παραλήπτη.
- Η προνομιακή τιμή εξασφαλίζεται από το tasoulakagani.gr μέσω συνεργασίας με ΕΛΤΑ Courier ή ACS.
- Αν χρησιμοποιήσετε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών, το κόστος επιστροφής, επαναποστολής και τυχόν αντικαταβολής σας επιβαρύνει εξ ολοκλήρου.
Επιστροφή χρημάτων / Αλλαγή
💰 Επιστροφή χρημάτων
- Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των προϊόντων και αφού ελεγχθεί ότι πληρούν όλες τις προϋποθέσεις.
- Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται από τους λογαριασμούς μας στην Τράπεζα Πειραιώς ή την Alpha Bank.
- Αν ο λογαριασμός σας είναι σε άλλη τράπεζα, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις ή χρεώσεις, οι οποίες θα αφαιρεθούν από το προς επιστροφή ποσό.
- Το κατάστημά μας δεν υποχρεούται να καλύψει τα έξοδα που χρεώνει κατά τη λήψη των ποσών η τράπεζα που συνεργάζεται ο πελάτης.
- Το ποσό που επιστρέφεται είναι το κόστος του προϊόντος και όχι το συνολικό κόστος της παραγγελίας, το οποίο ενδέχεται να περιέχει έξοδα αποστολής και αντικαταβολής.
- Η χρέωση επιστροφής των προϊόντων, ύψους 5€, αφαιρείται από το ποσό που θα σας επιστραφεί.
🔁 Αλλαγή
- Η αλλαγή των προϊόντων γίνεται στις τρέχουσες τιμές.
- Τα έξοδα αποστολής της πρώτης αλλαγής είναι 5€.
- Σε περίπτωση δεύτερης αλλαγής υπάρχει επιβάρυνση 8€.
- Το ποσό αυτό καθώς και τυχόν διαφορά στην τιμή των προϊόντων, το πληρώνετε στον υπάλληλο της εταιρίας ταχυμεταφορών κατά την παραλαβή της αλλαγής σας ή με τραπεζική κατάθεση.